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男子花2万加盟旋转小火锅,选址遭“卡壳”!退款险受困

  安先生用信用卡支付了2万多元的初装费账单。

  2018年,沈阳市民安先生花2万多元加入了一家旋转小火锅。签约后,由于经济能力有限,安先生向投资顾问询问店面面积在40-50平米之间,月租不到3000元,位置好。但在实际选址过程中,选址人向他推荐了100多个户型,引起了安先生的不满。因为初装费是用信用卡交的,还款期到了,但是店铺卡住了,安先生提出退款。对此,该公司表示,如果该男子第二次拒绝选择网站并失去联系,可以退还初始费用,但应扣除已执行的服务费。目前,该公司表示将积极与客户协商后续事宜。

  1月16日上午,记者见到了专程从沈阳赶来的安先生。他哭丧着脸告诉记者他的加盟经历。安先生说,2018年12月,他从一个APP得知了纺火锅项目。2018年12月25日,安先生抵达济南,在投资经理的带领下前往公司。经调查协商,他于27日签订了特许经营合同,并以信用卡支付了2.38万元的特许经营费。安先生说,签约后,他特意告诉投资经理,由于资金能力有限,店面面积在40-50平米之间,月租3000元以下,位置不错。"投资经理口头承诺它必须符合要求."之后,安先生回到沈阳,等待下一次选址。

  12月31日,安先生在沈阳亲自接待了选址人。在为期三天的选址过程中,安先生发现选址人选择的店铺面积在100平方米以上,最小的也在80平方米左右。安先生告诉记者,事件发生后,他联系了投资经理,投资经理回答说会询问选址处的情况,然后就没有消息了。无奈之下,他联系了公司客服。“公司客服说会给我安排第二次选址,但之后就没动静了,投资经理也不接电话。”

  16日下午,记者从公司了解到,“我们说要给他安排第二次选址,但是被拒绝了。联系完安先生,我们就不回复了。”据工作人员介绍,按公司规定签订协议后,将由客服进行对接,公司一直对残疾加盟商、贫困家庭等因素报以“给绿灯”的态度。对于安先生的问题,可以退特许经营费,但是要扣除已完成的服务费,或者给他安排第二次选址。“对于此事的后续,我们会积极联系安先生,沟通解决。”工作人员说。

  目前,安先生要求退还初始费用,而公司表示今后将积极与客户协商。

  (生活日报记者张)

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